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ご利用ガイド(送料・お支払方法)

数あるショップの中からぽぽねこ公式オンラインショップにご来店頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらは当店をご利用いただくにあたって、事前にご確認頂きたいポイントをまとめたページです。ぜひ最後までお読み頂き、他にご質問などがありましたら遠慮なくお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

配送料・お届けについて

配送料について

当店では商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(税込表示)をいただいております。決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
1回のご注文金額の合計が5,500円以上(税込)以上の場合は基本配送料無料です。

ヤマト宅急便 送料について

エリア 都道府県 送料
北海道エリア 全域 1,240円
北東北エリア 青森・岩手・秋田 940円
南東北エリア 宮城・山形・福島 840円
関東エリア 神奈川・東京・群馬・千葉・埼玉・栃木:茨城:山梨 840円
信越エリア 新潟・長野 840円
北陸エリア 福井・石川・富山 840円
中部エリア 愛知・岐阜・静岡・三重 840円
関西・近畿エリア 大阪・奈良・和歌山・京都・滋賀・兵庫 940円
四国エリア 徳島・香川・愛媛・高知  1,040円
中国エリア 岡山・鳥取・島根・広島・山口 1,240円
九州エリア 福岡・佐賀・大分・熊本・長崎・宮崎・鹿児島 1,240円
沖縄 沖縄 1,240円

ヤマト宅急便コンパクト 送料について

すべての商品で、送料やお得な宅急便コンパクトを使用できます。

エリア 都道府県 送料
北海道エリア 全域 800円
北東北エリア 青森・岩手・秋田 665円
南東北エリア 宮城・山形・福島 615円
関東エリア 神奈川・東京・群馬・千葉・埼玉・栃木:茨城:山梨 615円
信越エリア 新潟・長野 615円
北陸エリア 福井・石川・富山 615円
中部エリア 愛知・岐阜・静岡・三重 615円
関西・近畿エリア 大阪・奈良・和歌山・京都・滋賀・兵庫 665円
四国エリア 徳島・香川・愛媛・高知  715円
中国エリア 岡山・鳥取・島根・広島・山口 815円
九州エリア 福岡・佐賀・大分・熊本・長崎・宮崎・鹿児島 815円
沖縄 沖縄 865円

クロネコDM便について

当店では、配送中の荷物の紛失や誤送が増加したことを受け、ヤマト運輸クロネコDM便の取り扱いを終了させていただくことといたしました。クロネコDM便の取り扱いが終了となりましたが、サービスを向上させるためにネコポスのをご利用いただけるようになりました。
ネコポスは宅配便と同等のスピードで商品が到着するため、クロネコDM便より迅速に商品をお届けいたします。一部地域を除き、商品出荷後、翌日着となります。
今後はネコポスと宅急便、宅急便コンパクトの3種類の配送方法で運用いたします。
これからもお客様がお買い求めやすいサービスを心がけてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ネコポス 送料について

ネコポスも対応しております。(クレジット決済、コンビニ決済、銀行振込で厚さ(2.5cm)までのご注文に限ります)
猫首輪5点までのお買い上げで、ポストに入るサイズ(厚さ2.5cmまで)まででクレジット決済、コンビニ決済、銀行振込のいずれかで決済していただけるお客様に限ります。代引きはできません。
配達はポストインになり、荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円(税込)となります。また日時指定などはできませんのでご了承ください。万が一ご注文内容商品がネコポス規格外となりますと、こちらで配送方法を宅配便へと変更させていただいた上でのご出荷となります。受領の確認を希望される方は、宅急便をご利用下さい。

エリア 都道府県 送料
全国 全国一律 385円

お届け希望日の指定について

ぽぽねこ公式オンラインショップでは、ご注文受付日より14日以内をお届け日として指定することができます。
※猫首輪はセミオーダー商品のため、混雑時は希望日にお届けできないことがございます。予め、ご了承ください。

対象配送方法:ヤマト宅急便、ヤマト宅急便コンパクト
※ネコポス便は日時指定不可

ご注文画面 お届日時指定

お届け時間帯について

時間指定も下記の通り承ります。

対象配送方法:ヤマト宅急便、ヤマト宅急便コンパクト
※ネコポスは日時指定不可

1 午前中
2 14時~16時
3 16時~18時
4 18時~20時
5 19時~21時
6 指定なし

宅配ボックスへのお届け指定について

宅配ボックスへのお届けをご希望の場合はご注文画面の「お問い合わせ欄」にその旨をご記入ください。

お支払方法について

ぽぽねこ公式オンラインショップでは下記のお支払い方法に対応しております。

お支払い方法 備考
クレジットカード決済 先払い、ネコポス可
コンビニ決済 先払い、ネコポス可
銀行振込  先払い、ネコポス可
代金引換 商品到着時払い、ネコポス不可

クレジットカード決済(先払い)

以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。

クレジット払い対応ロゴ

  1.  VISA
  2.  MASTER
  3.  JCB
  4.  ダイナース
  5.  アメリカン・エキスプレス

※異なる決済方法(コンビニ決済、銀行振込、代金引換)からクレジットカード決済への変更は、個人情報取り扱いの観点からお受けできかねます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

コンビニ決済(先払い)

商品代金は、以下のコンビニエンスストア全店舗でのお支払いが可能です。
コンビニ決済の場合、手数料330円を別途いただいております。
お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。

【お支払い可能なコンビニエンスストア】

  1. セブンイレブン
  2. ローソン
  3. ファミリーマート
  4. ミニストップ
  5. セイコーマート

【コンビニ決済の注意事項】
※ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。
※ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
※セブンイレブンは200円未満のご注文はご利用いただけません。
※コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
※お支払い方法は現金のみとなります。
※予約商品・取り寄せ商品は、コンビニ決済ができません。

コンビニ決済のご注文完了からお届けまでの流れは以下のとおりです。
ご注文完了後、ぽぽねこオンラインショップ<info@poponeko.jp>より、コンビニ決済時に必要な番号を記載した「注文受付メール」を配信いたします。 メールの案内に沿って、指定のコンビニにて期間内にお支払いをお願いいたします

▼セブンイレブン決済のお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/seven/index.html

▼ファミリーマート決済のお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/index.html

▼ローソン決済のお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html

▼ミニストップ決済のお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/ministop/index.html

▼PDF版はこちら
https://www.epsilon.jp/document_dl/payment_convini.pdf

銀行振込(先払い)

【金融機関名】ジャパンネット銀行
※お振込は1週間以内にお願いします。
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

代金引換

ぽぽねこ公式オンラインショップではヤマトクロネココレクトサービスを利用しております。

商品のご注文が確定後、発送準備が出来次第商品を発送致します。お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金またはクレジットカードにてお支払いください。
お支払い総額は、「商品代金」+「送料」+「代引き手数料」+「消費税8%」の合計となります。
代引き手数料は商品代金によって異なります。1万円未満330円、1万円以上~3万円未満440円、3万円以上~10万円未満660円(税込)を頂戴しております。
※代金引換とは、商品代金を商品到着時にその場でお支払いいただく決済方法です。ギフトには不向きなお支払方法ですので、ご注意ください。
※代引きの受け取り拒否はキャンセルにはなりません。

納品書について

ぽぽねこ公式オンラインショップでは、商品に納品書を同梱いたします。ただし、ご注文者氏名とお届け先氏名が異なる場合は同梱いたしておりません。

返品・交換について

お客様のご都合による返品、交換は受け付けておりません。不良品の場合、お届け後3日以内に、お問い合わせフォームご連絡ください。返品のご案内をさせて頂きます。(返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ)

【返品、交換をお受けできない商品】
・良品のお客様都合の返品、交換
・ お届けから7日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。※返品依頼は商品到着後3日以内にお知らせ下さい。

品切れ商品の再入荷について

一時的に在庫なしと表記される場合、再入荷の予定についてはお問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。
なお、再入荷告知のメールサービスは現在ご用意がございません。
大変お手数ですが、しばらく経ってから再度商品ページをご確認いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
生地や材料の製造中止などによりそのまま取り扱い終了となることもございます。
また、取扱い終了となる商品は事前の告知なしにウェブサイトの商品一覧から表示されなくなりますので予めご了承くださいませ。

当店からのメールが届かない場合

ぽぽねこ公式オンラインショップではご注文確認のメール、お問い合わせのメールについては原則3営業日以内にご連絡をさせていただいております。
上記日数が経過後もメールが届かない場合は、下記に記載されているようなメール設定状況をご確認いただくか、お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡をいただけますようお願いいたします。

※Gmail、yahooメールなどの場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といったフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が時折発生致します。前述の様なサービスをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないよう設定変更を何卒お願いいたします。

携帯メールのアドレス(@以降が、docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpのメールアドレス)のお客様のメールが届かないケースが多発しております。 お買い上げ時、お客様の携帯電話にあらかじめ【poponeko.jp】からのメールの受信ができるよう設定をお願いいたします。

商品のサイズについて

猫首輪、猫服のサイズについては下記の記事にて詳しくご案内しております。

・猫首輪のサイズの測り方と猫首輪の選び方>>

・猫服サイズの測り方>>

お問い合わせ窓口

ご不明な点はお問い合わせフォームからお問い合わせをお願いいたします。

※金・土曜日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌営業日の受付になります。
尚、当店は少数で製販一体で運営しており、営業時間は不定となっております。その為、現在のところお電話でのお問い合わせ窓口のご用意がございません。予め、ご了承いただきますようお願いいたします。

お問い合わせフォーム