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ご利用ガイド(送料・お支払方法)

ぽぽねこ利用ガイド

ご利用ガイド(送料・お支払方法)



数あるショップの中からぽぽねこオンラインショップにご来店頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらは当店をご利用いただくにあたって、事前にご確認頂きたいポイントをまとめたページです。ぜひ最後までお読み頂き、他にご質問などがありましたら遠慮なく記載の連絡先までお問い合わせください。 人とともに暮らす猫ちゃんの暮らしをもっと楽しくしたい、ぽぽねこはそんな飼い主さんの想いから誕生しました。

良き伴侶である猫ちゃんは、私たちをハッピーな気持ちにしてくれるだけではなく、辛いときも何気ない日常もとっても明るいものにしてくれる存在です。
そんな愛猫ちゃんとの暮らしをもっと楽しく、もっとおしゃれにしてあげたいという気持ちは私たち飼い主としては必然であり当然の義務だとぽぽねこは考えます。
ぽぽねこでは、そんな飼い主さんの「優しさ」をカタチにした猫の首輪や猫雑貨を取り扱っています。
商品の企画から、素材の選定、そして制作まで、猫ちゃんに対する愛情を込めて誠心誠意取り組んでいきます。

ぜひ、あなたと愛猫ちゃんの暮らしのお役に立てるお店になれますように。
では、どうぞごゆっくりとお買い物をお楽しみくださいませ。
続きまして、当店のご利用方法についてご説明いたします。


お支払方法について

当店ではクレジットカード払い(先払い)、コンビニ決済(先払い)、銀行振込決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)をご用意しております。


■クレジットカード決済(先払い)

以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
決済ロゴ
1) VISA
2) MASTER
3) JCB
4) ダイナース
5) アメリカン・エキスプレス

※異なる決済方法(コンビニ決済、銀行振込、代金引換)からクレジットカード決済への変更は、個人情報取り扱いの観点からお受けできかねます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


■コンビニ決済(先払い)

商品代金は、以下のコンビニエンスストア全店舗でのお支払いが可能です。
コンビニ決済の場合、手数料324円を別途いただいております。
お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。

決済ロゴ

【お支払い可能なコンビニエンスストア】
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート

【コンビニ決済の注意事項】
※ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。
※ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。
※セブンイレブンは200円未満のご注文はご利用いただけません。
※コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。
※お支払い方法は現金のみとなります。
※予約商品・取り寄せ商品は、コンビニ決済ができません。
コンビニ決済のご注文完了からお届けまでの流れは以下のとおりです。
1)ご注文完了後、ぽぽねこオンラインショップ<info@poponeko.jp>より、コンビニ決済時に必要な番号を記載した「注文受付メール」を配信いたします。 メールの案内に沿って、指定のコンビニにて期間内にお支払いをお願いいたします


■銀行振込(先払い)

【金融機関名】ジャパンネット銀行
※お振込は1週間以内にお願いします。
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。


■代金引換
決済ロゴ

当店ではヤマトクロネココレクトサービスを利用しております。

商品のご注文が確定後、発送準備が出来次第商品を発送致します。お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金またはクレジットカードにてお支払いください。
お支払い総額は、「商品代金」+「送料」+「代引き手数料」+「消費税8%」の合計となります。
代引き手数料は商品代金によって異なります。1万円未満324円、1万円以上~3万円未満432円、3万円以上~10万円未満648円(税込)を頂戴しております。
※代金引換とは、商品代金を商品到着時にその場でお支払いいただく決済方法です。ギフトには不向きなお支払方法ですので、ご注意ください。
※代引きの受け取り拒否はキャンセルにはなりません。


お問い合わせについて

お問い合わせは、お問い合わせフォームで受け付けております。
※金・土曜日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌営業日の受付になります。
尚、当店は少数で製販一体で運営しており、営業時間は不定となっております。その為、現在のところお電話でのお問い合わせ窓口のご用意がございません。予め、ご了承いただきますようお願いいたします。


営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
※金・土曜日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。


返品・交換について

■お客様のご都合による返品、交換は受け付けておりません。不良品の場合、お届け後3日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。返品のご案内をさせて頂きます。(返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ)

【返品、交換をお受けできない商品】
・良品のお客様都合の返品、交換
・ お届けから7日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

■万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。※返品依頼は商品到着後3日以内にお知らせ下さい。


送料について

■送料
当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(8%:税込表示)をいただいております。決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
※5,000円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。



■宅急便送料について
北海道エリア:全域 1,240円
北東北エリア:青森 岩手 秋田 940円
南東北エリア:宮城 山形 福島 840円
関東エリア:神奈川 東京 群馬 千葉 埼玉 栃木 茨城 山梨 840円
信越エリア:新潟 長野 840円
北陸エリア:福井 石川 富山 840円
中部エリア:愛知 岐阜 静岡 三重 840円
関西・近畿エリア:大阪 奈良 和歌山 京都 滋賀 兵庫 940円
四国エリア:徳島 香川 愛媛 高知 1,040円
中国エリア:岡山 鳥取 島根 広島 山口 1,240円
九州エリア:福岡 佐賀 大分 熊本 長崎 宮崎 鹿児島 1,240円
沖縄:沖縄 1,240円

■クロネコDM便送料について
全国:一律 164円

配送について

配送は通常、ヤマト運輸様でお届けいたします。
地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。
※物流会社の指定は御受けしかねます。

・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の3営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

配送時間
午前中|14時~16時|16時~18時|18時~20時|19時~21時

・また、時間指定も上記の通り承ります。
・クロネコDM便 も対応しております。
(補償なし・クレジット決済、コンビニ決済、銀行振込で厚さ(2cm)までのご注文に限ります)
猫首輪5点までのお買い上げで、ポストに入るサイズ(厚さ2cmまで)まででクレジット決済、コンビニ決済、銀行振込のいずれかで決済していただけるお客様に限ります。代引きはできません。
配達はポストインになり、商品の補償はありません。また日時指定などはできませんのでご了承ください。万が一ご注文内容商品がクロネコDM便規格外となりますと、こちらで配送方法を宅配便へと変更させていただいた上でのご出荷となります。


再入荷について

一時的に在庫なしと表記される場合、再入荷の予定についてはお問い合わせフォームからお問い合わせをおねがいいたします。
なお、再入荷告知のメールサービスは現在ご用意がございません。
大変お手数ですが、しばらく経ってから再度商品ページをご確認いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
生地や材料の製造中止などによりそのまま取り扱い終了となることもございます。
また、取扱い終了となる商品は事前の告知なしにウェブサイトの商品一覧から表示されなくなりますので予めご了承くださいませ。


当店からのメールが届かない場合

当店ではご注文確認のメール、お問い合わせのメールについては原則3営業日以内にご連絡をさせていただいております。
上記日数が経過後もメールが届かない場合は、下記に記載されているようなメール設定状況をご確認いただくか、お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡をいただけますようお願いいたします。

※Gmail、yahooメールなどの場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といったフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が時折発生致します。前述の様なサービスをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないよう設定変更を何卒お願いいたします。


サイズについて

猫首輪、猫服のサイズについては下記の記事にて詳しくご案内しております。

・猫首輪のサイズの測り方と猫首輪の選び方>>

・猫服サイズの測り方>>


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