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FAQ

よくある質問




Q.品切れ中の商品は次回、いつごろ入荷しますか?

A.品切れをしてしまい、大変申し訳ございません。品切れしている商品によって入荷予定日、販売再開日がことなります。お手数ですが、お問合せフォームからお問合せをお願いいたします。


Q.ぽぽねこの商品はお店で買えますか?

A.現在のところ、当ネットショップのみでご購入いただけます。


Q.卸売りはしていますか?

A.お見積りいたします。お問合せフォームからご連絡ください。


Q.PayPal払い(クレジットカード払い)で注文中にPayPalの画面でエラーが発生しました。進むことも戻ることもできません。

A.一部の端末で生じる不具合でブラウザの戻るボタンを押すと、注文後の画面に戻ることがございます。注文確認のメールが届いていない場合は、ご注文が完了しておりません。お手数ですが、再度、やり直していただきますようお願いいたします。ご注文が重複した場合は、重複分を削除させていただきます。


Q.ぽぽねこからの注文完了、出荷完了などのメールが届かないのですが?

A.迷惑メールに振り分けられている場合がございますのでご確認ください。当ショップからお送りするメールはパソコンから送信しています。迷惑メール防止の設定(拒否設定・メールフィルター)をされている場合、PCメールが受信されませんのでご確認ください。


Q.電話やFAXで注文できますか?

A.現在のところ、当ネットショップ(Web)のみでご注文いただけます。


Q.海外から注文できますか?

A.大変申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。


Q.商品を実家の両親に送って、支払いを自分ですることはできますか?

A.はい、可能です。ご自宅以外にも配送先をご指定することが可能です。例えば、職場や、友人・知人宅の住所を指定することも可能です。


Q.猫首輪のサイズを迷っています・・・。

A.はい、まずは愛猫ちゃんの首回りのサイズをメジャーなどで測ってみてください。 首輪のサイズはS・M・L、幅10mmをご用意しております。 愛猫ちゃんの成長に合わせて長さを調節が可能です。 首輪は締め付けないよう、人間の指が2~3本入るくらいがおよそのサイズです。

いつも首輪を着ける場所、もしくは一番細い部分を測ってください。
測ったサイズが「ヌードサイズ」です。

【首輪サイズについて】
Sサイズ 約16~20cm ヌードサイズ11-15cm
Mサイズ 約20~25cm ヌードサイズ15-20cm
Lサイズ 約22~28cm ヌードサイズ17-25cm

【テープの厚さについて】
薄手 〜1.1mm
中厚 〜1.5mm
厚手 1.6mm〜


Q.猫首輪の耐久年数はどのくらいですか?

A.着用する猫ちゃんの性格や、使用条件によって大幅に異なります。 上質な生地を使用し、目の細かい縫い目で縫製しているため、比較的耐久性には優れております。 しかし、毎日使用する猫首輪は、雑菌が発生しやすくなっています。 皮ふ、被毛のトラブルを防ぐため、6か月を目安に交換していただくことをお勧めします。


Q.セーフティー・アジャスターはどのくらいのチカラで外れますか?

A.約4kgのチカラが加わると外れるようになっています。 しかし、セーフティー・アジャスターは安全を保証するものではありません。飼い主さんの目の届く所でご使用ください。


Q.プレゼントとして送るので「納品書」を入れないでほしいのですが?

A.ご注文者様のお名前と お届け先のお名前が異なる場合は、納品書の同封は行っておりません。 商品と一緒にお送りすることはございません。 ※ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合は、同梱させていただいております。


Q.ギフト用のラッピングはできますか?

A.大変、申し訳ございません。現在のところ、承っておりません。
ラッピング用包材の販売はしております。
詳しくはこちら>>


  • 猫首輪タータンチェック
  • 猫首輪ギンガムチェック
  • 猫首輪デニム
  • 猫首輪モダンストライプ
  • 猫首輪マリンボーダー

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SHOPPING CART

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商品はございません。

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SHOPPING FLOW

  1. STEP01
    ご注文

    ご注文は
    365日24時間
    いつでもOK!!

  2. STEP02
    受付確認メール

    当店から自動配信メールが届きます。
    メール受信拒否設定をされている方はメールが届きません。

  3. STEP03
    注文確認メール

    当店より配信
    同胞での合算金額送料などのご案内
    ※定休日の場合は翌日営業日の配信となります。

  4. STEP04
    予約・即納商品

    ■即納商品の場合
    ご注文確認メール送信日より順次発送致します。
    ■予約商品の場合
    商品の入荷後、順次発送。
    ※即納商品と予約商品を同胞されている場合は、予約商品の入荷後まとめての発送となります。

  5. STEP05
    配送完了メール

    発送が完了した事をお知らせします。お客様の元に商品が到着します。
    発送後予期せぬ遅延が発生する場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

  6. STEP06
    配送完了メール

    お客様の元に商品が到着します。

SHOPPING GUIDE

お支払方法

当店では、クレジットカード払い(先払い)、銀行振込決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)をご用意しております。

決済ロゴ

■クレジットカード決済(先払い)
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

■銀行振込
ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通 4083622
名義:クリヤマ ヨウコ

※お振込は1週間以内にお願いします。
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

■代金引換手数料について

1万円未満 324円
1万円以上~3万円未満 432円
3万円以上~10万円未満 648円
ご利用案内

お問い合わせは、お問い合わせフォーム、メールで受け付けております。
※金・土曜日は店休日のため発送・お問い合わせは、翌営業日の受付になります。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
現在、営業時間が不定のためお電話でのお問合せは受け付けておりません。
※金・土曜日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

返品・交換について

■お客様のご都合による返品、交換は受け付けておりません。不良品の場合、お届け後3日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。返品のご案内をさせて頂きます。(返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ)

【返品、交換をお受けできない商品】
・ お届けから7日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

■輸送時の損傷による商品の不良や納品商品の間違いにつきましては、お送りした商品を返送いただいた後にご注文の商品をお送りいたします(送料は当店が負担します)。

■万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。※返品依頼は商品到着後3日以内にお知らせ下さい。

送料について

■宅急便送料について

北海道エリア 全域 1,120円
北東北エリア 青森 岩手 秋田 820円
南東北エリア 宮城 山形 福島 720円
関東エリア 神奈川 東京 群馬 千葉 埼玉
栃木 茨城 山梨
720円
信越エリア 新潟 長野 720円
北陸エリア 福井 石川 富山 720円
中部エリア 愛知 岐阜 静岡 三重 720円
関西・近畿エリア 大阪 奈良 和歌山 京都 滋賀
兵庫
820円
四国エリア 徳島 香川 愛媛 高知 1,020円
中国エリア 岡山 鳥取 島根 広島 山口 920円
九州エリア 福岡 佐賀 大分 熊本 長崎
宮崎 鹿児島
1,120円
沖縄 沖縄 1,220円

■クロネコDM便送料について

全国 一律 164円

■送料
当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(8%:税込表示)をいただいております。決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
※5,000円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。

配送について

配送はヤマト運輸でお届けいたします。
地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。

※物流会社の指定は御受けしかねます。

・ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の3営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

配送時間

・また、時間指定も上記の通り承ります。
・クロネコDM便 も対応しております。
(補償なし・クレジット決済か銀行振込で厚さ(2cm)までのご注文に限ります)
1点のみのお買い上げで、ポストに入るサイズ(厚さ2cmまで)までで銀行振込かクレジット決済していただけるお客様に限ります。代引きはできません。
配達はポストインになり、商品の補償はありません。また日時指定などはできませんのでご了承ください。万が一ご注文内容商品がクロネコDM便規格外となりますと、こちらで配送方法を宅配便へと変更させていただいた上でのご出荷となります。