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- 如果商品已出貨，將透過大和運輸進行轉寄手續。
- 請注意，轉寄費用將由收件人承擔。
A.目前，Poponeko 官方線上商店不提供專屬禮品包裝服務。
不過，本店商品皆以最適合送禮的專屬包裝寄送，讓您可直接作為禮物使用。包裝設計能為貓咪和飼主妝點特別的時光，因此您可以放心地將其作為禮物送出。
此外，我們不會隨貨附上標示價格的送貨單。即使是直接寄送給收禮人，您也能放心。
A. 是的，可以。您可以指定住家以外的送貨地址。例如，您可以指定公司或親友的地址。
A.目前，我們提供以下地區的送貨服務：
- 美國
- 加拿大
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關於結帳
關於後付款（Paidy），我將進行答覆。每月月底結算，Paidy 公司會在大約下個月 3 日前透過電子郵件或簡訊發送請款通知。請依照該通知的說明，透過便利商店或銀行帳戶扣款進行支付。
以下頁面也提供了詳細說明，敬請參考。
關於商品
A.非常抱歉商品缺貨。不同缺貨商品的到貨日期和重新販售日期會有所不同。部分缺貨商品，若您註冊了重新販售通知，當商品重新販售時，我們會透過電子郵件通知您。
由於布料或材料停產等原因，商品可能會直接停止販售。此外，停止販售的商品將不會在網頁上的商品列表中顯示，恕不另行通知，敬請諒解。
A. 請參考尺寸指南，其中詳細說明了選擇方法和測量方法。
A. 接下來將介紹如何將鈴鐺、防走失吊牌和飾品安裝到項圈上。
1. 確認雙層環
- 鈴鐺、防走失吊牌和飾品最初都會附帶雙層環。
- 這個雙層環就是安裝到項圈上的零件。
2. 安裝到項圈上
普通項圈：將雙層環穿過扣環部分
髮圈項圈：將雙層環穿過圓環部分
3. 安裝方法
- 用手指也能打開雙層環並安裝
- 如果想更輕鬆安裝，使用另售的「雙層環開口器」會很方便
4. 訂購時希望出貨時安裝
如果您希望在出貨時將鈴鐺或防走失吊牌安裝好，請在訂單畫面的聯絡欄中註明。
A. 是的，您在下訂單時可以這麼做。我們接受將商品圖片上的扣環更改為其他顏色。請在購物車頁面中的「聯絡商店」欄位輸入以下訊息，然後下訂單。
範例：貓項圈格紋 紅色 M號 將扣環（皮帶扣）改為銀色
＜注意事項＞
・可更改的顏色有金色、銀色、古銅色（舊金色）。
・訂單完成後恕不受理更換。
A.很抱歉，本商店不接受客製尺寸（特殊尺寸）訂單。
如果您有疑慮
如果您擔心「這對我的貓咪是否合適？」，請隨時與我們聯繫。我們將協助您選擇適合您貓咪的尺寸。
A.不行，貓的指甲是使用對貓咪無害的特殊黏著劑黏上的，無法自行取下。若用力拉扯，或是因經年累月而劣化，可能會脫落，但可能會留下痕跡。
A.非常抱歉，我們不提供維修服務。
若進行維修，產品原本的品質（例如強度）可能會無法維持，因此非常抱歉，我們不提供維修服務。
在 Poponeko，我們將貓咪的安全和舒適放在首位，因此我們官方「不建議」在項圈上安裝 AirTag 或其他防丟標籤（智慧標籤）。
我們非常理解飼主希望為貓咪做好萬一走失或迷路的準備，但基於以下安全原因，我們懇請您避免在貓咪身上使用這些裝置。
【不建議使用的四個理由】
-
1. 可能會增加貓咪頸部的負擔和壓力
Poponeko 的項圈設計注重「輕巧」和「柔軟」，讓貓咪幾乎感覺不到牠們的存在。然而，AirTag 主機本身就有約 11 克重，如果加上專用保護套，重量會更重。對於小貓咪來說，這個重量可能會對牠們的頸部造成很大的負擔，導致掉毛、皮膚炎，甚至因壓力引起身體不適。 -
2. 可能會發生誤食鈕扣電池等危及生命的事故
AirTag 內建鈕扣電池（鋰電池）。如果安全調節器鬆脫，項圈脫落，貓咪可能會把 AirTag 當作玩具啃咬，萬一誤食裡面的電池，可能會在消化道內引起化學灼傷，導致危及生命的嚴重事故。 -
3. 可能會影響安全扣環（安全項圈）的功能
Poponeko 的項圈採用了「安全扣環」，當項圈被勾住並受到強大外力時會自動鬆開。如果安裝 AirTag 或其保護套，可能會因為重量導致項圈在日常生活中更容易脫落；反之，保護套也可能勾住障礙物，導致項圈無法正常鬆開，增加貓咪懸吊等嚴重事故的風險。 -
4. Apple 公司也不建議用於寵物
AirTag 的開發商 Apple 公司也官方表示：「AirTag 是一款用於尋找鑰匙、錢包等『物品』的裝置，並非用於追蹤寵物或兒童。」
【Poponeko 的建議】
保護貓咪免於走失最安全、最確實的方法是：「徹底做好室內防走失措施」。
此外，為了防範萬一貓咪跑到戶外，我們建議在「項圈上繫上名牌（或姓名貼紙等）」，以便拾獲者能立即聯繫；同時，為了提供更確切的身分證明，我們也建議到動物醫院「植入晶片」。
Poponeko 將持續致力於製作貓咪不排斥、安全且無壓力的項圈。為了守護您重要的家人——貓咪的安全，懇請您的理解與合作。
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如果仍無法解決，請聯絡「poponeko」客戶服務中心。
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若您想採訪，請不吝透過聯絡表單告知我們您的需求。我們將會請公關負責人與您聯絡。
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