お問い合わせ

下記項目にご記入の上、お問い合わせ内容のご記入をお願いいたします。

  • 内容によっては回答を差し上げるのにお時間をいただくこともございます。
  • 土・日・祝日は休業日のため発送・お問い合わせは、翌営業日の受付になります。
  • 返品・交換についてはヘルプページ「返品・交換について」をご覧いただきますようお願いいたします。
  • ぽぽねこ公式オンラインショップのご利用に関するお問い合わせ以外(営業行為等)のご連絡についてはお返事いたしかねます。

当店からのメールが届かない場合

当店ではご注文確認のメール、お問い合わせのメールについては原則翌営業日以内にご連絡をさせていただいております。 上記日数が経過後もメールが届かない場合は、下記に記載されているようなメール設定状況をご確認いただくか、お手数ではございますが、お問い合わせフォームからご連絡をいただけますようお願いいたします。

※Gmail、yahooメールなどの場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といったフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。この自動振り分けの機能は本来、お客様が受け取りたくない迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動識別を行うため、迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合が時折発生致します。前述の様なサービスをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないよう設定変更を何卒お願いいたします。

携帯メールのアドレス(@以降が、docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpのメールアドレス)のお客様のメールが届かないケースが多発しております。 お買い上げ時、お客様の携帯電話にあらかじめ【poponeko.jp】からのメールの受信ができるよう設定をお願いいたします。