猫の首輪首輪専門店ぽぽねこのスタッフブログ|お客様の声、お知らせ、コラムを掲載

よくある質問

ご注文について

品切れをしてしまい、大変申し訳ございません。

品切れしている商品によって入荷予定日、販売再開日がことなります。

お手数ですが、お問合せフォームからお問合せをお願いいたします。

現在のところ、当ネットショップのみでご購入いただけます。

お見積りいたします。お問合せフォームからご連絡ください。

迷惑メールに振り分けられている場合がございますのでご確認ください。
当ショップからお送りするメールはパソコンから送信しています。
迷惑メール防止の設定(拒否設定・メールフィルター)をされている場合、PCメールが受信されませんのでご確認ください。

現在のところ、当ネットショップ(Web)のみでご注文いただけます。

大変申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。

ご注文者様のお名前と お届け先のお名前が異なる場合は、納品書の同封は行っておりません。
商品と一緒にお送りすることはございません。
※ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合は、同梱させていただいております。

大変、申し訳ございません。現在のところ、承っておりません。
ラッピング用包材の販売はしております。

詳しくはこちら>>

■お客様のご都合による返品、交換は受け付けておりません。

不良品の場合、お届け後3日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

返品のご案内をさせて頂きます。(返品をお受けできない商品もありますので、ご連絡の前に下記内容をご確認くださいませ)

 

【返品、交換をお受けできない商品】

・良品のお客様都合の返品、交換

・ お届けから7日以上経過した商品

・ 一度ご使用になられた商品

・ お客様が汚損、破損された商品

・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品

・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

 

■万が一、商品が欠品している場合は、同等価格の商品と交換させていただくか、代金をお返しさせていただきます。

※返品依頼は商品到着後3日以内にお知らせ下さい。

はい、可能です。
商品画像とは異なる色へのバックルの変更を承ることは可能です。
ご注文画面での連絡欄に下記のメッセージを入力の上、ご注文をお願いいたします。

例:猫首輪タータンチェック レッド Mサイズ バックル(美錠)をシルバーへ変更

<ご注意>
・色はシルバーまたはゴールドのみとなります。
・ご注文完了後以降の交換は受付致しかねます。

商品について

はい、まずは愛猫ちゃんの首回りのサイズをメジャーなどで測ってみてください。

首輪のサイズはS・M・L、幅10mmをご用意しております。

愛猫ちゃんの成長に合わせて長さを調節が可能です。

首輪は締め付けないよう、人間の指が2~3本入るくらいがおよそのサイズです。

 

いつも首輪を着ける場所、もしくは一番細い部分を測ってください。
測ったサイズが「ヌードサイズ」です。

【首輪サイズについて】
Sサイズ 約16~20cm ヌードサイズ11-15cm
Mサイズ 約20~25cm ヌードサイズ15-20cm
Lサイズ 約22~28cm ヌードサイズ17-25cm

【テープの厚さについて】
薄手 〜1.1mm
中厚 〜1.5mm
厚手 1.6mm〜

 

サイズの測り方の詳細はこちら>>

着用する猫ちゃんの性格や、使用条件によって大幅に異なります。

上質な生地を使用し、目の細かい縫い目で縫製しているため、比較的耐久性には優れております。

しかし、毎日使用する猫首輪は、雑菌が発生しやすくなっています。

皮ふ、被毛のトラブルを防ぐため、6か月を目安に交換していただくことをお勧めします。

約4kgのチカラが加わると外れるようになっています。

しかし、セーフティー・アジャスターは安全を保証するものではありません。

飼い主さんの目の届く所でご使用ください。

配送について

はい、可能です。ご自宅以外にも配送先をご指定することが可能です。例えば、職場や、友人・知人宅の住所を指定することも可能です。

お問合せはこちら>>